2月22日，伴隨著舞獅隊的陣陣鑼鼓聲與八萬八千八百八十八響鞭炮聲，現場隆重、熱烈，上海寶華企業(yè)集團有限公司斥重金打造的五星級上海寶華萬豪酒店在眾人翹首以盼中揭開了神秘的面紗，以亮麗的姿態(tài)展現在了世人的面前。

這對于雙塔相聯的孿生姐妹樓寶華中心物業(yè)服務中心每一位同仁來說，同樣是具有歷史性的一刻，她們在先期開業(yè)之后，繼又迎來了一個“小生命”的誕生。為了順利迎接新生命的誕生，在前期籌備階段，他們便就夜以繼日地細致扎實地作好了大量的準備工作。

維護現場秩序  有條不紊

在獲知酒店開張的正式日期后，作為寶華中心與萬豪酒店共同使用地下車庫的管理者，他們早早地進行了工作布置。酒店是寶華集團第一個開發(fā)的酒店經營項目，酒店與物業(yè)共用一個地下車庫也是物業(yè)公司第一次遇到的經營模式。面對諸多的第一，寶華中心物業(yè)服務中心面對著不少的壓力，也促使他們早作準備、及早動手。首先，服務中心與秩序維護部主管吳燕非針對開業(yè)當天嘉賓的出入引導、車輛進出的流向、酒店大門口人員的站位等一系列問題進行了反復的討論。在意見取得一致后，考慮到酒店開業(yè)是以酒店保安人員為主，物業(yè)為輔，為了防止人員重復安排的情況，服務中心約請酒店保安負責人進行了當面的溝通，將討論的結果及當天的人員安排告訴了酒店保安負責人，與酒店保安負責人進行了意見交換，對于當天可能出現的諸多問題進行詳細周密的分析，并明確了酒店保安及物業(yè)秩序維護人員分別負責的區(qū)域，避免了工作的重復以及界面可能不清等現象。其次，根據與酒店方討論的結果，服務中心立刻向物業(yè)祝董事長進行了匯報，在獲得認可后，立即開展工作，重點反復查驗地下車庫標識設置是否合理、車輛是否能很快地找到出口等事項。進而進行了實地反復的演練，分別從酒店出入口及辦公樓出入口進行實地車輛演練，在演練中發(fā)生的問題及時通知標識公司進行調整，對于其中存在的安全隱患及時增加新的標識，以提醍駕車司機。然后，服務中心根據既定的人員進行了崗位布置，酒店入口處設立1人，地面車道設立1人，酒店車庫出入口設立1人，B1地下車庫引導人員3人，B2地下車庫引導人員3人，機動2人。在崗位確定之后，人員的選擇上同樣非常講究，主管吳燕非根據每位隊員的不同特長進行了人員的崗位安排，確保了開業(yè)當天車輛駛入順當，嘉賓順利入席，儀式結束后依然井然有序。

優(yōu)化現場環(huán)境?一絲不拘

五星級酒店給人的第一印象無疑就是高端、大氣、有檔次、環(huán)境舒適、服務周到。負責酒店外圍環(huán)境的寶華中心物業(yè)服務中心對于環(huán)境管理同樣下了不小的功夫，要有環(huán)境的美觀、整潔，以給參加酒店開業(yè)的嘉賓們留下的第一印象。那又如何營造優(yōu)美的環(huán)境呢？由于當時酒店和百宴廳內部仍有部分區(qū)域在裝修，服務中心重點對此采取了措施。同時，服務中心和綜合管理部副經理陳峰及保潔主管對外圍進行了多次巡視，在對現場的情況有了一個初步的了解后，再根據不同的環(huán)境問題進行人員的工作分配，并安排每天對外圍的路面進行沖洗，以保持現場環(huán)境不被再次受到污染。

人們在越來越重視綠化對凈化空氣的重要作用，五星級酒店綠化的好壞，更是體現著酒店管理的專業(yè)水準。開業(yè)前期，寶華中心物業(yè)服務中心對于周圍綠化加強了巡視的力度，發(fā)現有露土及枯死的現象，及時通知養(yǎng)護公司人員前來更換、養(yǎng)護，確保現場綠化呈現枝繁葉茂、綠意盎然的景象。為使酒店在開業(yè)當天再給人眼前一亮的效果，物業(yè)服務中心出資聘請有專業(yè)資質的外墻清洗公司清洗了酒店外墻。在清洗的過程中，安排物業(yè)服務中心工程人員及秩序維護人員全程跟蹤清洗情況并作好安全措施，對清洗過程中有遺漏之處及時與清洗公司溝通、整改，確保每塊玻璃窗都能呈現窗明鏡亮的效果。

酒店順利開業(yè)?盡職盡責

終于迎來了酒店開業(yè)的日子。由于酒店早上6：00有個祈福的儀式，寶華中心物業(yè)服務中心的員工們于清晨5：00便已早早地全部到達既定的崗位，個個精神抖擻。根據酒店開業(yè)儀式的流程，分別進行了祈福、迎接嘉賓、酒店亞太區(qū)域總裁發(fā)言、寶華集團總裁發(fā)言以及交接鑰匙、領導剪彩等一系列的儀式環(huán)節(jié)，現場秩序井然有序?？紤]到現場有放鞭炮的環(huán)節(jié)，服務中心也提前做好了相應的安全措施，路面鋪上木板以保護現場的石材，配備了滅火器，放完鞭炮后立即安排保潔人員進行清理，整個流程一氣呵成，給現場的嘉賓留下了良好的印象。

酒店開業(yè)至今已有兩月，各項運作也已步入正軌?？粗@艘航船已經順利地駛向市場，寶華中心物業(yè)服務中心的員工們，為在諸方努力中也有著物業(yè)的一份奉獻感到無比的驕傲和自豪，更為孿生姐妹樓的并駕齊飛而歡欣鼓舞。

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